আপনার অ্যাকাউন্ট মুছুন

আমাদের ওয়েবসাইটে এবং আমাদের অ্যাপ Corovus AI, Corovus Voice ও Coro Stream-এ আপনি একটিই Corovus অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন। THIRTEENTH IDEA FZ-LLC-এর দেওয়া এই পেজে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, কীভাবে সেটি মুছবেন এবং আপনার ডেটার কী হয়।

নিজেই মুছুন

Corovus AI-এ: চ্যাটের একদম উপরে অ্যাকাউন্ট আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর “Delete account”-এ ট্যাপ করুন।
Corovus Voice-এ: স্ক্রিনের একদম উপরে অ্যাকাউন্ট আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর “Delete account”-এ ট্যাপ করুন।
Coro Stream-এ: “আপনি” ট্যাব খুলুন, তারপর একে একে “অ্যাকাউন্ট”, “সুরক্ষা” ও “অ্যাকাউন্ট মুছুন”-এ ট্যাপ করুন।
ওয়েবসাইটে: প্রোফাইল → সুরক্ষা → অ্যাকাউন্ট মুছুন।

আপনার সুরক্ষার জন্য, অ্যাকাউন্ট মোছার আগে আমরা আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানা টাইপ করতে এবং সেই ঠিকানায় আমাদের পাঠানো একটি কোড লিখতে বলি।

অথবা ইমেলে আমাদের অনুরোধ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা থেকে info@13idea.org-এ লিখুন, বিষয় হিসেবে দিন “Delete my account”। আমরা নিশ্চিত হই যে এটি আপনিই, তারপর একইভাবে অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলি।

কী মুছে ফেলা হয়

সাইন-ইন সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয়ে যায় এবং অ্যাকাউন্টটি আর ব্যবহার করা যায় না। ৩০ দিন পরে আমরা আপনার প্রোফাইল, চ্যাট, বার্তা (আপনি অন্যদের যে বার্তা পাঠিয়েছেন সেগুলো সহ), ফাইল, তৈরি করা কনটেন্ট, নোট, পরিচিতি ও সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

পেইড প্ল্যান

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আপনার পেইড প্ল্যান, হোস্টিং প্ল্যান সহ, আর রিনিউ হয় না, তাই আপনাকে আবার চার্জ করা হয় না। তবে এতে আপনি যা আগেই পরিশোধ করেছেন, অব্যবহৃত ক্রেডিট সহ, তা ফেরত দেওয়া হয় না। আমাদের রিফান্ড নীতি অনুযায়ী আপনি রিফান্ড পেলে, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরেও নীতিতে দেওয়া সময়ের মধ্যে ইমেলের মাধ্যমে তা চাইতে পারেন।

আমরা কী রাখি, এবং কতদিন

পেমেন্ট ও ইনভয়েসের রেকর্ড, কর ও হিসাবরক্ষণ আইনে যতদিন প্রয়োজন ততদিন; আপনার দেওয়া সম্মতির রেকর্ড, প্রমাণ হিসেবে, আইনে যতদিন প্রয়োজন হতে পারে ততদিন; এবং রেফারেল পুরস্কার ও পার্টনার পেআউটের রেকর্ড। প্রযুক্তিগত ও নিরাপত্তা লগ কেবল যতদিন দরকার ততদিন রাখা হয়, এবং সেগুলোতে আপনার নাম, ইমেল বা ফোন নম্বর থাকে না। আপনি যাঁদের সঙ্গে কল করেছেন, তাঁদের নিজেদের কলের ইতিহাসে সেই কলগুলো থেকে যায়।

আগে একটি কপি চান? অ্যাকাউন্ট মোছার আগে প্রোফাইল → সুরক্ষা থেকে আপনার ডেটা ডাউনলোড করে নিন।

প্রশ্ন আছে? info@13idea.org-এ ইমেল করুন।

সর্বশেষ হালনাগাদ: 18 October 2026।

These documents are published in several languages for convenience. The English version is the operative text, and prevails in the event of any discrepancy between the language versions.