Eliminar su cuenta

Usted utiliza una única cuenta de Corovus en nuestro sitio web y en nuestras apps Corovus AI, Corovus Voice y Coro Stream. Esta página, proporcionada por THIRTEENTH IDEA FZ-LLC, explica cómo eliminarla y qué ocurre con sus datos.

Elimínela usted mismo

• En Corovus AI: toque el icono de la cuenta en la parte superior del chat y luego «Delete account».
• En Corovus Voice: toque el icono de la cuenta en la parte superior de la pantalla y luego «Delete account».
• En Coro Stream: abra la pestaña «Tú», toque Cuenta, luego Seguridad y luego «Eliminar mi cuenta».
• En el sitio web: Perfil → Seguridad → Eliminar mi cuenta.

Para su protección, antes de eliminar la cuenta le pedimos que escriba su dirección de correo electrónico y un código que le enviamos a esa dirección.

O solicítelo por correo electrónico

Escriba a info@13idea.org desde la dirección asociada a su cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Confirmamos que es usted y, a continuación, eliminamos la cuenta de la misma manera.

Qué se elimina

El inicio de sesión se desactiva de inmediato y la cuenta ya no se puede usar. Transcurridos 30 días, eliminamos de forma permanente su perfil, sus chats, sus mensajes (incluidos los que envió a otras personas), sus archivos, el contenido generado, sus notas, sus contactos y sus cuentas conectadas.

Planes de pago

Al eliminar su cuenta, sus planes de pago, incluidos los planes de hosting, dejan de renovarse, por lo que no se le volverá a cobrar. Esto no reembolsa lo que ya haya pagado, incluidos los créditos sin usar. Si nuestra Política de reembolsos le concede un reembolso, puede seguir solicitándolo por correo electrónico después de eliminar su cuenta, dentro del plazo que establece la política.

Qué conservamos y durante cuánto tiempo

Los registros de pagos y facturas, durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable; los registros de los consentimientos que dio, que se conservan como prueba durante el tiempo que pueda exigir la ley; y los registros de recompensas por referidos y pagos a socios. Los registros técnicos y de seguridad se conservan solo mientras sean necesarios, sin su nombre, su correo electrónico ni su número de teléfono. Las personas con las que tuvo llamadas conservan esas llamadas en su propio historial de llamadas.

¿Quiere una copia primero? Descargue sus datos desde Perfil → Seguridad antes de eliminar su cuenta.

¿Preguntas? Escriba a info@13idea.org.

Última actualización: 18 October 2026.