アカウントの削除

当社のウェブサイトと当社のアプリ Corovus AI、Corovus Voice、Coro Stream では、1つの Corovus アカウントを共通で使用します。THIRTEENTH IDEA FZ-LLC が提供するこのページでは、アカウントの削除方法と、お客様のデータがどのように扱われるかを説明します。

ご自身で削除する

Corovus AI の場合：チャット上部のアカウントアイコンをタップし、「Delete account」をタップします。
Corovus Voice の場合：画面上部のアカウントアイコンをタップし、「Delete account」をタップします。
Coro Stream の場合：「あなた」タブを開き、「アカウント」→「セキュリティ」→「アカウントを削除」の順にタップします。
ウェブサイトの場合：プロフィール → セキュリティ → アカウントを削除。

お客様を保護するため、アカウントを削除する前に、メールアドレスを入力していただき、そのアドレスに当社が送信するコードを入力していただきます。

またはメールでご依頼ください

アカウントに登録しているメールアドレスから、件名を「Delete my account」として info@13idea.org までお送りください。ご本人であることを確認したうえで、同じ方法でアカウントを削除します。

削除されるもの

直ちにサインインできなくなり、アカウントは使用できなくなります。30日後に、プロフィール、チャット、メッセージ（他の人に送信したものを含む）、ファイル、生成されたコンテンツ、メモ、連絡先、接続したアカウントを完全に削除します。

有料プラン

アカウントを削除すると、ホスティングプランを含む有料プランの更新が停止するため、今後料金が請求されることはありません。ただし、お支払い済みの金額（未使用のクレジットを含む）が返金されるわけではありません。当社の返金ポリシーにより返金を受けられる場合は、アカウントの削除後も、ポリシーで認められた期間内であればメールで請求できます。

保持する情報とその期間

支払いと請求書の記録は、税法および会計法で求められる期間保持します。お客様が与えた同意の記録は、証拠として法律で求められうる期間保持します。紹介報酬とパートナーへの支払いの記録も保持します。技術ログとセキュリティログは必要な期間に限り、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号を含まない形で保持されます。お客様と通話した相手の通話履歴には、その通話が引き続き残ります。

先にコピーが必要ですか？アカウントを削除する前に、「プロフィール → セキュリティ」からデータをダウンロードしてください。

ご質問は info@13idea.org までメールでお問い合わせください。

最終更新：18 October 2026

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