注销您的账户

您在我们的网站以及我们的应用 Corovus AI、Corovus Voice 和 Coro Stream 中使用同一个 Corovus 账户。本页面由 THIRTEENTH IDEA FZ-LLC 提供，说明如何注销该账户以及您的数据将会如何处理。

自行注销

• 在 Corovus AI 中：点击聊天界面顶部的账户图标，然后点击“Delete account”。
• 在 Corovus Voice 中：点击屏幕顶部的账户图标，然后点击“Delete account”。
• 在 Coro Stream 中：打开“我”标签页，依次点击“账户”和“安全”，再点击“注销我的账户”。
• 在网站上：个人资料 → 安全 → 注销我的账户。

为了保护您，在注销账户之前，我们会要求您输入您的邮箱地址，并输入我们发送至该邮箱的验证码。

或通过邮件申请

请使用您账户中登记的邮箱地址发送邮件至 info@13idea.org，邮件主题为“Delete my account”。我们确认是您本人后，会以同样的方式注销该账户。

哪些内容会被删除

登录会立即停止，该账户将无法再使用。30 天后，我们会永久删除您的个人资料、聊天、消息（包括您发送给他人的消息）、文件、生成的内容、笔记、联系人以及已连接的账户。

付费套餐

注销账户后，您的付费套餐（包括托管套餐）将停止续费，您不会再被扣款。注销账户不会退还您已支付的费用，包括未使用的积分。如果我们的退款政策规定您可以获得退款，您在注销账户后仍可在该政策允许的期限内通过邮件申请。

我们保留哪些信息及保留多久

付款和发票记录，按照税务和会计法律要求的期限保留；您所给予的同意的记录，作为证明，按照法律可能要求的期限保留；以及推荐奖励和合作伙伴付款的记录。技术日志和安全日志仅在必要期限内保留，且不包含您的姓名、邮箱或电话号码。与您通话过的人，其自己的通话记录中仍会保留这些通话。

想先保留一份副本？请在注销账户前，前往“个人资料 → 安全”下载您的数据。

有疑问？请发送邮件至 info@13idea.org。

最后更新：18 October 2026。