سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع THIRTEENTH IDEA FZ-LLC («نحن» أو «لنا») البيانات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك Corovus: موقعنا الإلكتروني، ومنصة Corovus ووكلاء الذكاء الاصطناعي التابعين لها، وتطبيقاتنا للهاتف المحمول Corovus AI وCorovus Voice وCoro Stream (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»).

من نحن

تحدّد THIRTEENTH IDEA FZ-LLC كيفية معالجة بياناتك الشخصية وأسباب معالجتها: فنحن «المتحكّم في البيانات» (data controller)، أو «أمين البيانات» (data fiduciary) بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية (Digital Personal Data Protection Act) في الهند. ويمكنك التواصل معنا على info@13idea.org.

ما الذي نجمعه

لا نجمع إلا ما نحتاج إليه لتشغيل الخدمات:

حسابك. اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، وكذلك رقم هاتفك وصورة ملفك الشخصي ولغتك ومنطقتك الزمنية إن أضفتها. يتولى مزوّد المصادقة لدينا تسجيل الدخول؛ ولا نرى كلمة مرورك أبدًا.

ما تنشئه وتشاركه. الأوامر النصية والرسائل التي ترسلها إلى الذكاء الاصطناعي لدينا، والملفات والصور والمستندات والمقاطع الصوتية ومقاطع الفيديو التي ترفعها، وما يُنشئه وكلاؤنا لك، والملاحظات والمشاريع وتفاصيل نشاطك التجاري التي تحفظها.

الرسائل والمكالمات. في Coro Stream: الرسائل والصور والملفات والرسائل الصوتية التي ترسلها، وجهات الاتصال التي تضيفها، وسجل مكالماتك — من اتصل بمن، ومتى، ولكم من الوقت. وينتقل الصوت والفيديو في المكالمات مباشرةً بين المشاركين فيها أو عبر خوادم الترحيل لدينا. ولا نسجّل المكالمات.

جهازك. نوع جهازك ونظام تشغيله وإصدار التطبيق وعنوان IP الخاص بك؛ ورمز الإشعارات الذي يتيح لنا إيصال المكالمات والرسائل إلى هاتفك؛ والسجلات التقنية وتقارير الأخطاء التي نستخدمها للحفاظ على أمان الخدمات واستمرار عملها.

المدفوعات. يعالج مزوّد الدفع لدينا عمليات الشراء على موقعنا الإلكتروني، بينما تعالج Apple عمليات الشراء داخل تطبيقنا على iPhone. ولا نتلقى أبدًا رقم بطاقتك كاملًا ولا بيانات حسابك على Apple. ونحتفظ بسجل لما اشتريته ومتى وبأي مبلغ — وبالنسبة إلى مشتريات App Store: معرّف المعاملة والمنتج والسعر والعملة والبلد، كما ترسلها إلينا Apple.

الحسابات التي تربطها. إذا ربطت خدمة أخرى — حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو حسابًا إعلانيًا أو حساب موقع إلكتروني أو حساب تخزين ملفات — فإننا نخزّن صلاحية الوصول التي تمنحها هذه الخدمة بشكل مشفّر، ولا نستخدمها إلا للإجراءات التي تطلبها.

كيف نستخدمها

لتقديم الخدمات التي تطلبها — الإجابة عن أسئلتك، وإنشاء المحتوى، وتوصيل مكالماتك ورسائلك، ونشر أو إرسال ما توافق عليه فقط؛ وللحفاظ على أمان الخدمات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛ ولتقديم الدعم لك؛ ولإصدار الفواتير لك؛ ولفهم كيفية استخدام الخدمات بصورة إجمالية حتى نتمكن من تحسينها؛ وللوفاء بالتزاماتنا القانونية. لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا.

كيف يعالج الذكاء الاصطناعي بياناتك

يعمل مساعدنا ووكلاؤنا بنماذج ذكاء اصطناعي يشغّلها مزوّدو ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة. وللرد عليك، نرسل إليهم ما يحتاجه ذلك الطلب — أمرك النصي أو رسالتك، والملفات أو الصور التي ترفقها، وفي الميزات الصوتية: كلامك أو الكاميرا أو الشاشة. ويعالجونها نيابةً عنا لإنتاج الإجابة. وتطلب تطبيقاتنا إذنك قبل أن يحدث ذلك لأول مرة.

الصوت والكاميرا ومشاركة الشاشة

يتيح لك Corovus Live وتطبيق Corovus Voice التحدث إلى المساعد، وعرض الكاميرا عليه أو مشاركة شاشتك معه اختياريًا. يوضح هذا القسم ما يعنيه ذلك بالضبط، لأن هذه هي أكثر الأذونات حساسيةً من بين ما تطلبه تطبيقاتنا.

الميكروفون لا يُستخدم إلا أثناء إملائك رسالة، أو أثناء فتح محادثة Live، أو — إذا فعّلت كلمة التنبيه في تطبيق Corovus Voice — للاستماع إلى كلمة التنبيه التي تختارها. ويجري التعرّف على كلمة التنبيه على هاتفك (وفي بعض الهواتف بواسطة خدمة الكلام الخاصة بالهاتف نفسه)، ولا يُرسل إلينا أي شيء قبل سماعها. وأثناء المحادثة، يُبثّ الصوت إلى خوادمنا ومنها إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي لدينا ليتمكن المساعد من فهمك والرد عليك. ولا يُستخدم أبدًا في الإعلانات.

الكاميرا والشاشة لا تُشارَك إلا عندما تفعّلها بنفسك، ولتلك الجلسة فقط. على Android، تستخدم مشاركة الشاشة نافذة الأذونات الخاصة بالنظام، وتعرض إشعارًا دائمًا ومؤشر تسجيل طوال مدتها. وكل ما يظهر على الشاشة في تلك اللحظة — بما في ذلك أي تطبيق أو رسالة أو مستند آخر معروض — يُرسل إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي لدينا ليتمكن المساعد من الإجابة عن سؤالك بشأنه. أوقفها قبل عرض أي شيء لا ترغب في معالجته.

إلى أين تذهب. يُرسل الكلام ولقطات الكاميرا ولقطات الشاشة عبر اتصالات مشفّرة إلى خوادمنا، ومنها إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي لدينا الذين يعالجونها لتوليد الرد. ونحتفظ بنص مكتوب لمحادثتك ليظهر في سجل محادثاتك وليتذكر المساعد السياق بين الجلسات. لا نبيع هذه البيانات، ولا نستخدمها لتدريب نماذجنا الخاصة.

تحكّمك. يمكنك إنهاء جلسة Live في أي وقت، وإيقاف مشاركة الشاشة من الإشعار، وتعطيل كلمة التنبيه، وحذف المحادثات الصوتية من سجلك كما تحذف أي محادثة أخرى. وحذف المحادثة يزيل نصها من أنظمتنا.

ما لا يمكننا فعله. لأن المساعد يحتاج إلى فهم كلامك للرد عليه، لا يمكن تشفير بيانات الصوت والشاشة من طرف إلى طرف — إذ يجب أن يتمكن مزوّدو الذكاء الاصطناعي لدينا من معالجتها. وهذا ينطبق على كل مساعد صوتي. وإن لم يكن ذلك مقبولًا في محادثة معيّنة، فلا تستخدم Live لها.

الأذونات على هاتفك

لا تطلب تطبيقاتنا أي إذن إلا عندما تحتاج إليه ميزة ما: الميكروفون للإملاء والتحدث إلى المساعد وإجراء المكالمات؛ والكاميرا لالتقاط الصور وعرض شيء ما على المساعد وإجراء مكالمات الفيديو؛ والصور والملفات لإرفاقها؛ والإشعارات لإعلامك بالمكالمات والرسائل. ويمكن لتطبيق Corovus Voice أيضًا الاستماع في الخلفية والظهور فوق التطبيقات الأخرى، ليُفتح المساعد عندما تنطق كلمة التنبيه — وذلك فقط إذا فعّلت هذه الميزة. ويمكنك إيقاف أي إذن من إعدادات هاتفك.

مع من نشاركها

مزوّدو الخدمات. يعالج عدد محدود من المزوّدين البيانات لصالحنا، وذلك لتقديم الخدمات فقط: الاستضافة والتخزين السحابي، ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي، ومزوّدو خدمات التعرّف على الكلام والترجمة، ومزوّد المصادقة لدينا، ومزوّد الدفع لدينا، وخدمات توصيل البريد الإلكتروني والإشعارات. ولا يجوز لهم استخدام البيانات إلا لتقديم خدماتهم إلينا.

الأشخاص الذين تختارهم. يرى الأشخاص الذين تراسلهم أو تتصل بهم في Coro Stream اسمك وصورة ملفك الشخصي وما ترسله إليهم. وأي شيء تشاركه عبر رابط يمكن أن يراه كل من لديه الرابط. وإذا كنت تعمل داخل مساحة عمل تخص شخصًا آخر، فبإمكان مالكها رؤية العمل الذي تنجزه فيها.

عندما يقتضي القانون ذلك. نُفصح عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك أو بموجب أمر صحيح صادر عن محكمة أو جهة مختصة، أو عند الحاجة إلى حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الجمهور أو أنفسنا.

إذا تغيّر نشاطنا التجاري. إذا كنا طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل بياناتك ضمن ذلك، وستظل هذه السياسة سارية عليها.

أين تُخزَّن بياناتك

تقع خوادمنا الرئيسية في الهند. ويعالج بعض مزوّدينا البيانات في دول أخرى، منها الولايات المتحدة والدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي. وعندما تغادر بياناتك بلدك، نعتمد على الالتزامات التعاقدية لمزوّدينا لحمايتها.

مدة احتفاظنا بها

نحتفظ ببياناتك طالما بقي حسابك مفتوحًا. وعندما تحذف محادثة أو ملفًا أو رسالة، تُزال من الخدمات. وعندما تحذف حسابك، يتوقف تسجيل الدخول فورًا ويتوقف تجديد أي اشتراك أو خطة استضافة، وتُحذف بياناتك الشخصية ومحتواك نهائيًا بعد 30 يومًا — راجع كيفية حذف حسابك. ونحتفظ بسجلات المدفوعات والفواتير طوال المدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة.

حقوقك وخياراتك

يمكنك الاطلاع على تفاصيل حسابك وتصحيحها في ملفك الشخصي، وتنزيل نسخة من بياناتك من صفحة «الأمان» في ملفك الشخصي، وحذف المحادثات والملفات والرسائل كلٌّ على حدة، وحذف حسابك بالكامل من التطبيقات أو من الموقع الإلكتروني. ويمكنك سحب أي موافقة منحتها، وإيقاف أذونات مثل الميكروفون أو الكاميرا أو الإشعارات من إعدادات هاتفك، والاعتراض على طريقة استخدامنا لبياناتك أو مطالبتنا بتقييدها حيثما يمنحك القانون هذا الحق. ولأي أمر لا يمكنك القيام به بنفسك، راسلنا على info@13idea.org؛ وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة — وهي في الهند مجلس حماية البيانات في الهند (Data Protection Board of India).

الأطفال

الخدمات مخصّصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. ولا نجمع عن علمٍ بيانات شخصية من الأطفال؛ وإذا علمنا أننا فعلنا ذلك، نحذفها.

الأمان

تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة. وتُشفَّر بيانات الاعتماد ورموز الوصول أثناء التخزين، ويُقيَّد الوصول إلى أنظمتنا ويُسجَّل، ويستخدم مسؤولو الأنظمة لدينا المصادقة الثنائية. ولا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا أثّر اختراقٌ ما على بياناتك الشخصية، فسنُخطرك ونُخطر الجهات المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون.

الإعلانات والتحليلات

لا يستخدم موقعنا وسوم شركائنا الإعلانيين إلا بإذنك: إذا اخترت “قبول الكل” في شريط ملفات تعريف الارتباط لدينا. تقيس هذه الوسوم مدى نجاح إعلاناتنا، وتعرض إعلاناتنا على من زاروا موقعنا. وهي تضع ملفات تعريف ارتباط وتشارك بيانات استخدام محدودة (مثل الصفحات التي تزورها ومعلومات جهازك) مع هؤلاء الشركاء، الذين قد يدمجونها مع بيانات لديهم عنك وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم. إذا وافقت وأنشأت حسابًا، تُرسَل أيضًا قيمة تجزئة لعنوان بريدك الإلكتروني (رمز لا يمكن تحويله مرة أخرى إلى العنوان) إلى أحد هؤلاء الشركاء، ليتمكن من ربط تسجيلك بإعلان. لا تُحمَّل هذه الوسوم أبدًا داخل تطبيقاتنا للهاتف المحمول: فتطبيقاتنا لا تعرض أي إعلانات ولا تستخدم المعرّف الإعلاني لهاتفك. يمكنك سحب إذنك في أي وقت من “إعدادات ملفات تعريف الارتباط” أسفل صفحات موقعنا. ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة من إعدادات حسابك في منصة الإعلانات، أو حظر ملفات تعريف الارتباط من الغير في متصفحك. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل.

الشكاوى في الهند

إذا كنت في الهند، يمكنك تقديم شكوى بشأن بياناتك الشخصية إلى مسؤول الشكاوى لدينا — راجع صفحة التواصل.

التغييرات على هذه السياسة

ننشر كل تغيير هنا ونحدّث التاريخ أدناه. وإذا كان التغيير جوهريًا، فسنُعلمك به أيضًا داخل الخدمات أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه.

اتصل بنا

لطلبات الخصوصية أو أي استفسار، راسلنا على info@13idea.org.

آخر تحديث: 18 October 2026.