Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo THIRTEENTH IDEA FZ-LLC («nosotros») recopila, usa, comparte y protege los datos personales cuando usted utiliza Corovus: nuestro sitio web, la plataforma Corovus y sus agentes de IA, y nuestras apps móviles Corovus AI, Corovus Voice y Coro Stream (en conjunto, los «Servicios»).

Quiénes somos

THIRTEENTH IDEA FZ-LLC decide cómo y por qué se tratan sus datos personales: somos el «responsable del tratamiento» o, en los términos de la Digital Personal Data Protection Act de la India, el «fiduciario de datos». Puede contactarnos en info@13idea.org.

Qué recopilamos

Solo recopilamos lo que necesitamos para el funcionamiento de los Servicios:

Su cuenta. Su nombre y su dirección de correo electrónico y, si los añade, su número de teléfono, su foto de perfil, su idioma y su zona horaria. El inicio de sesión lo gestiona nuestro proveedor de autenticación; nunca vemos su contraseña.

Lo que crea y comparte. Los prompts y mensajes que envía a nuestra IA, los archivos, fotos, documentos, audios y videos que sube, lo que nuestros agentes generan para usted, y las notas, los proyectos y los datos de su negocio que guarda.

Mensajes y llamadas. En Coro Stream: los mensajes, fotos, archivos y notas de voz que envía, los contactos que añade y su historial de llamadas (quién llamó a quién, cuándo y durante cuánto tiempo). El audio y el video de las llamadas viajan directamente entre los participantes de la llamada o a través de nuestros servidores de retransmisión. No grabamos las llamadas.

Su dispositivo. El tipo de dispositivo, el sistema operativo, la versión de la app y su dirección IP; el token de notificaciones que nos permite hacerle llegar llamadas y mensajes a su teléfono; y los registros técnicos y los informes de errores que usamos para mantener los Servicios seguros y en funcionamiento.

Pagos. Las compras en nuestro sitio web las gestiona nuestro procesador de pagos; las compras en nuestra app para iPhone las gestiona Apple. Nunca recibimos el número completo de su tarjeta ni los datos de su cuenta de Apple. Guardamos un registro de lo que compró, cuándo y por qué importe — en las compras del App Store, el ID de la transacción, el producto, el precio, la moneda y el país que Apple nos envía.

Cuentas que conecta. Si conecta otro servicio —una cuenta de redes sociales, de publicidad, de sitio web o de almacenamiento de archivos—, guardamos cifrado el acceso que este otorga y lo usamos únicamente para las acciones que usted solicite.

Cómo la usamos

Para prestar los Servicios que solicita —responder a sus preguntas, generar contenido, establecer sus llamadas y entregar sus mensajes, y publicar o enviar únicamente lo que usted apruebe—; para mantener la seguridad de los Servicios y prevenir el fraude y el abuso; para brindarle asistencia; para facturarle; para entender de forma agregada cómo se usan los Servicios y así mejorarlos; y para cumplir nuestras obligaciones legales. No vendemos sus datos personales ni usamos su contenido para entrenar nuestros propios modelos de IA.

Cómo procesa la IA sus datos

Nuestro asistente y nuestros agentes funcionan con modelos de IA operados por proveedores externos de IA. Para responderle, les enviamos lo que esa solicitud necesita: su prompt o mensaje, los archivos o fotos que adjunte y, en las funciones de voz, su voz, su cámara o su pantalla. Estos proveedores lo procesan por cuenta nuestra para generar la respuesta. Nuestras apps le piden permiso antes de que esto ocurra por primera vez.

Voz, cámara y pantalla compartida

Corovus Live y la app Corovus Voice le permiten hablar con el asistente y, si lo desea, mostrarle su cámara o compartir su pantalla. Esta sección explica con detalle qué implica, porque son los permisos más sensibles que piden nuestras apps.

Su micrófono se usa únicamente mientras usted dicta un mensaje, mientras hay una conversación Live abierta o —si activa la palabra de activación en la app Corovus Voice— para estar atento a la palabra de activación que elija. La palabra de activación se detecta en su teléfono (en algunos teléfonos, mediante el propio servicio de voz del teléfono) y no se nos envía nada hasta que se oye. Durante una conversación, el audio se transmite en tiempo real a nuestros servidores y, de ahí, a nuestros proveedores de IA para que el asistente pueda entender lo que dice y responderle. Nunca se usa con fines publicitarios.

Su cámara y su pantalla solo se comparten cuando usted mismo las activa, y solo durante esa sesión. En Android, la pantalla compartida usa el propio diálogo de permisos del sistema y muestra una notificación permanente y un indicador de grabación mientras dure. Todo lo que esté visible en pantalla en ese momento —incluida cualquier otra app, mensaje o documento a la vista— se envía a nuestros proveedores de IA para que el asistente pueda responder a su pregunta al respecto. Desactívela antes de mostrar cualquier cosa que no quiera que se procese.

Adónde van. La voz y los fotogramas de la cámara y de la pantalla se envían mediante conexiones cifradas a nuestros servidores y, desde ahí, a nuestros proveedores de IA, que los procesan para generar una respuesta. Guardamos una transcripción escrita de su conversación para que aparezca en su historial de chats y para que el asistente pueda recordar el contexto entre sesiones. No vendemos estos datos ni los usamos para entrenar nuestros propios modelos.

Su control. Puede terminar una sesión Live cuando quiera, detener la pantalla compartida desde la notificación, desactivar la palabra de activación y borrar las conversaciones de voz de su historial igual que cualquier otro chat. Al borrar una conversación, su transcripción se elimina de nuestros sistemas.

Lo que no podemos hacer. Como el asistente necesita entender lo que usted dice para responderle, los datos de voz y de pantalla no pueden cifrarse de extremo a extremo: nuestros proveedores de IA deben poder procesarlos. Esto ocurre con todos los asistentes de voz. Si eso no le resulta aceptable para una conversación concreta, no use Live para ella.

Permisos en su teléfono

Nuestras apps solo piden un permiso cuando una función lo necesita: el micrófono para dictar, hablar con el asistente y hacer llamadas; la cámara para tomar fotos, mostrarle algo al asistente y hacer videollamadas; las fotos y los archivos para adjuntarlos; y las notificaciones para avisarle de llamadas y mensajes. La app Corovus Voice también puede escuchar en segundo plano y mostrarse sobre otras apps para que el asistente se abra cuando usted diga la palabra de activación, pero solo si usted activa esa opción. Puede desactivar cualquier permiso en la configuración de su teléfono.

Con quién compartimos sus datos

Proveedores de servicios. Un número reducido de proveedores trata datos por cuenta nuestra, únicamente para prestar los Servicios: alojamiento y almacenamiento en la nube, proveedores de modelos de IA, proveedores de reconocimiento de voz y de traducción, nuestro proveedor de autenticación, nuestro procesador de pagos y servicios de envío de correo electrónico y de notificaciones. Solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio.

Las personas que usted elige. Las personas a las que usted escribe o llama en Coro Stream ven su nombre, su foto de perfil y lo que usted les envía. Todo lo que comparta mediante un enlace puede verlo cualquier persona que tenga el enlace. Si trabaja dentro del espacio de trabajo de otra persona, el propietario de ese espacio puede ver el trabajo que usted realiza allí.

Cuando la ley lo exige. Divulgamos datos cuando lo exige la ley o una orden válida de un tribunal o de una autoridad, o cuando es necesario para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de nuestros usuarios, del público o de nosotros mismos.

Si nuestra empresa cambia. Si participamos en una fusión, una adquisición o una venta de activos, sus datos podrán transferirse como parte de esa operación, y esta política seguirá aplicándose a ellos.

Dónde se almacenan sus datos

Nuestros servidores principales están en la India. Algunos de nuestros proveedores tratan datos en otros países, entre ellos los Estados Unidos y Estados miembros de la Unión Europea. Cuando sus datos salen de su país, nos basamos en los compromisos contractuales de nuestros proveedores para protegerlos.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté abierta. Cuando elimina un chat, un archivo o un mensaje, este se retira de los Servicios. Cuando elimina su cuenta, el inicio de sesión se desactiva de inmediato, cualquier suscripción o plan de hosting deja de renovarse y sus datos personales y su contenido se eliminan de forma permanente transcurridos 30 días (consulte cómo eliminar su cuenta). Conservamos los registros de pagos y facturas durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable.

Sus derechos y opciones

Puede ver y corregir los datos de su cuenta en su perfil, descargar una copia de sus datos desde la página Seguridad de su perfil, eliminar chats, archivos y mensajes de forma individual, y eliminar toda su cuenta en las apps o en el sitio web. Puede retirar cualquier consentimiento que haya dado, desactivar permisos como el micrófono, la cámara o las notificaciones en la configuración de su teléfono, y oponerse a la forma en que usamos sus datos o pedirnos que la limitemos cuando la ley le reconozca ese derecho. Para todo lo que no pueda hacer usted mismo, escriba a info@13idea.org; es posible que primero tengamos que confirmar su identidad. También puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos (en la India, el Data Protection Board of India).

Menores de edad

Los Servicios están destinados a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores; si descubrimos que lo hemos hecho, los eliminamos.

Seguridad

Los datos viajan por conexiones cifradas. Las credenciales y los tokens de acceso se cifran en reposo, el acceso a nuestros sistemas está restringido y queda registrado, y nuestros administradores usan la autenticación de dos factores. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una violación de seguridad afecta a sus datos personales, se lo notificaremos a usted y a las autoridades según lo exija la ley.

Publicidad y analítica

Nuestro sitio web usa etiquetas de nuestros socios publicitarios solo con su permiso: si elige “Aceptar todas” en nuestro banner de cookies. Las etiquetas miden la eficacia de nuestros anuncios y los muestran a personas que han visitado nuestro sitio. Instalan cookies y comparten datos de uso limitados (como las páginas que visita y la información de su dispositivo) con dichos socios, que pueden combinarlos con los datos que tienen sobre usted según se describe en sus propias políticas de privacidad. Si acepta y crea una cuenta, también se envía a uno de estos socios una versión con hash de su dirección de correo electrónico (un código que no permite recuperar la dirección), para que pueda relacionar su registro con un anuncio. Estas etiquetas nunca se cargan dentro de nuestras apps móviles: nuestras apps no muestran publicidad ni usan el identificador de publicidad de su teléfono. Puede retirar su permiso en cualquier momento con “Configuración de cookies”, al final de las páginas de nuestro sitio web. También puede desactivar la publicidad personalizada en los ajustes de su cuenta en la plataforma publicitaria o bloquear las cookies de terceros en su navegador. Consulte nuestra Política de cookies para más detalles.

Reclamaciones en la India

Si se encuentra en la India, puede presentar una reclamación sobre sus datos personales ante nuestro responsable de reclamaciones: consulte nuestra página de contacto.

Cambios en esta política

Publicamos aquí cada cambio y actualizamos la fecha que figura más abajo. Si un cambio es importante, también se lo comunicaremos en los Servicios o por correo electrónico antes de que entre en vigor.

Contacto

Para solicitudes de privacidad o cualquier duda, escríbanos a info@13idea.org.

Última actualización: 18 October 2026.