प्राइवेसी नीति

यह प्राइवेसी नीति बताती है कि जब आप Corovus का उपयोग करते हैं — यानी हमारी वेबसाइट, Corovus प्लैटफ़ॉर्म और उसके AI एजेंट, तथा हमारे मोबाइल ऐप Corovus AI, Corovus Voice और Coro Stream (इन सबको मिलाकर, “सेवाएँ”) — तब THIRTEENTH IDEA FZ-LLC (“हम”, “हमें”) व्यक्तिगत डेटा कैसे इकट्ठा करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं, उसे कैसे साझा करते हैं और उसकी सुरक्षा कैसे करते हैं।

हम कौन हैं

आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे और क्यों प्रोसेस किया जाता है, यह THIRTEENTH IDEA FZ-LLC द्वारा तय किया जाता है: हम “डेटा नियंत्रक” (data controller) हैं, या भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम (Digital Personal Data Protection Act) के तहत “डेटा न्यासी” (data fiduciary) हैं। आप हमसे info@13idea.org पर संपर्क कर सकते हैं।

हम क्या इकट्ठा करते हैं

सेवाएँ चलाने के लिए हम केवल वही इकट्ठा करते हैं जिसकी हमें ज़रूरत होती है:

आपका खाता। आपका नाम और ईमेल पता, और यदि आप इन्हें जोड़ते हैं तो आपका फ़ोन नंबर, प्रोफ़ाइल फ़ोटो, भाषा और टाइम ज़ोन। साइन-इन हमारा ऑथेंटिकेशन प्रदाता संभालता है; हम आपका पासवर्ड कभी नहीं देखते।

आप जो बनाते और साझा करते हैं। हमारे AI को भेजे गए आपके प्रॉम्प्ट और संदेश, आपकी अपलोड की गई फ़ाइलें, फ़ोटो, दस्तावेज़, ऑडियो और वीडियो, हमारे एजेंट आपके लिए जो कुछ जनरेट करते हैं, और आपके सेव किए गए नोट्स, प्रोजेक्ट और बिज़नेस विवरण।

संदेश और कॉल। Coro Stream में: आपके भेजे गए संदेश, फ़ोटो, फ़ाइलें और वॉइस नोट, आपके जोड़े गए संपर्क, और आपका कॉल इतिहास — किसने किसे कॉल किया, कब और कितनी देर तक। कॉल का ऑडियो और वीडियो कॉल में शामिल लोगों के बीच सीधे, या हमारे रिले सर्वर के ज़रिए जाता है। हम कॉल रिकॉर्ड नहीं करते।

आपका डिवाइस। आपके डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप वर्ज़न और IP पता; वह नोटिफ़िकेशन टोकन जिसकी मदद से हम आपके फ़ोन तक कॉल और संदेश पहुँचाते हैं; और तकनीकी लॉग व एरर रिपोर्ट, जिनका उपयोग हम सेवाओं को सुरक्षित और चालू रखने के लिए करते हैं।

भुगतान। हमारी वेबसाइट पर की गई खरीदारी को हमारा पेमेंट प्रोसेसर प्रोसेस करता है; हमारे iPhone ऐप में की गई खरीदारी को Apple प्रोसेस करता है। आपका पूरा कार्ड नंबर या आपके Apple खाते का विवरण हमें कभी नहीं मिलता। हम इसका रिकॉर्ड रखते हैं कि आपने क्या खरीदा, कब, और कितने में — App Store की खरीदारी के लिए, वह ट्रांज़ैक्शन ID, प्रोडक्ट, कीमत, मुद्रा और देश जो Apple हमें भेजता है।

आपके जोड़े गए खाते। यदि आप कोई दूसरी सेवा जोड़ते हैं — सोशल मीडिया, विज्ञापन, वेबसाइट या फ़ाइल-स्टोरेज खाता — तो उससे मिलने वाली एक्सेस को हम एन्क्रिप्ट करके सहेजते हैं, और उसका उपयोग केवल उन्हीं कार्यों के लिए करते हैं जिन्हें करने के लिए आप कहते हैं।

हम इसका उपयोग कैसे करते हैं

आपकी मांगी गई सेवाएँ देने के लिए — आपके सवालों के जवाब देना, कंटेंट जनरेट करना, आपकी कॉल और संदेश कनेक्ट करना, और केवल वही प्रकाशित करना या भेजना जिसे आप मंज़ूरी देते हैं; सेवाओं को सुरक्षित रखने और धोखाधड़ी व दुरुपयोग रोकने के लिए; आपको सहायता देने के लिए; बिलिंग के लिए; समग्र रूप से यह समझने के लिए कि सेवाओं का उपयोग कैसे होता है, ताकि हम उन्हें बेहतर बना सकें; और अपने कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए। हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते, और अपने खुद के AI मॉडल ट्रेन करने के लिए आपके कंटेंट का उपयोग नहीं करते।

AI आपके डेटा को कैसे प्रोसेस करता है

हमारा असिस्टेंट और एजेंट ऐसे AI मॉडल पर चलते हैं, जिन्हें तृतीय-पक्ष AI प्रदाता संचालित करते हैं। आपको जवाब देने के लिए हम उन्हें वही भेजते हैं जो उस अनुरोध के लिए ज़रूरी है — आपका प्रॉम्प्ट या संदेश, आपकी अटैच की गई फ़ाइलें या फ़ोटो, और वॉइस सुविधाओं में आपकी आवाज़, कैमरा या स्क्रीन। जवाब तैयार करने के लिए वे हमारी ओर से इसे प्रोसेस करते हैं। ऐसा पहली बार होने से पहले हमारे ऐप आपसे अनुमति मांगते हैं।

आवाज़, कैमरा और स्क्रीन शेयरिंग

Corovus Live और Corovus Voice ऐप से आप असिस्टेंट से बात कर सकते हैं, और चाहें तो उसे अपना कैमरा दिखा सकते हैं या अपनी स्क्रीन शेयर कर सकते हैं। यह सेक्शन साफ़-साफ़ बताता है कि इसका क्या मतलब है, क्योंकि हमारे ऐप जो अनुमतियाँ मांगते हैं, उनमें ये सबसे संवेदनशील हैं।

आपका माइक्रोफ़ोन का उपयोग केवल तब होता है जब आप कोई संदेश बोलकर लिखवाते हैं, जब कोई Live बातचीत खुली होती है, या — यदि आप Corovus Voice ऐप में वेक वर्ड चालू करते हैं — आपके चुने हुए वेक वर्ड को सुनने के लिए। वेक वर्ड आपके फ़ोन पर ही पहचाना जाता है (कुछ फ़ोन पर फ़ोन की अपनी स्पीच सेवा द्वारा), और जब तक वह सुनाई न दे, हमें कुछ भी नहीं भेजा जाता। बातचीत के दौरान ऑडियो हमारे सर्वर और वहाँ से हमारे AI प्रदाताओं तक स्ट्रीम होता है, ताकि असिस्टेंट आपको समझ सके और जवाब दे सके। इसका उपयोग विज्ञापन के लिए कभी नहीं किया जाता।

आपका कैमरा और आपकी स्क्रीन केवल तभी साझा होते हैं जब आप खुद उन्हें उस सेशन के लिए चालू करते हैं। Android पर स्क्रीन शेयरिंग सिस्टम की अपनी अनुमति विंडो का उपयोग करती है, और जब तक चलती है, स्थायी नोटिफ़िकेशन व रिकॉर्डिंग संकेतक दिखाती है। उस समय स्क्रीन पर जो कुछ दिख रहा होता है — सामने खुला कोई भी दूसरा ऐप, संदेश या दस्तावेज़ भी — वह हमारे AI प्रदाताओं को भेजा जाता है, ताकि असिस्टेंट उसके बारे में आपके सवाल का जवाब दे सके। जो कुछ आप प्रोसेस नहीं करवाना चाहते, उसे दिखाने से पहले इसे बंद कर दें।

यह कहाँ जाता है। आवाज़, कैमरा फ़्रेम और स्क्रीन फ़्रेम एन्क्रिप्टेड कनेक्शन के ज़रिए हमारे सर्वर पर, और वहाँ से हमारे AI प्रदाताओं तक भेजे जाते हैं, जो जवाब तैयार करने के लिए उन्हें प्रोसेस करते हैं। हम आपकी बातचीत का लिखित ट्रांसक्रिप्ट रखते हैं, ताकि वह आपके चैट इतिहास में दिखे और असिस्टेंट सेशनों के बीच संदर्भ याद रख सके। हम यह डेटा नहीं बेचते, और अपने खुद के मॉडल ट्रेन करने के लिए इसका उपयोग नहीं करते।

आपका नियंत्रण। आप कभी भी Live सेशन खत्म कर सकते हैं, नोटिफ़िकेशन से स्क्रीन शेयरिंग रोक सकते हैं, वेक वर्ड बंद कर सकते हैं, और वॉइस बातचीत को चैट इतिहास से उसी तरह हटा सकते हैं जैसे कोई और चैट। बातचीत हटाने से उसका ट्रांसक्रिप्ट हमारे सिस्टम से हट जाता है।

हम क्या नहीं कर सकते। जवाब देने के लिए असिस्टेंट को आपकी बात समझनी होती है, इसलिए आवाज़ और स्क्रीन डेटा एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड नहीं हो सकता — हमारे AI प्रदाताओं का उसे प्रोसेस कर पाना ज़रूरी है। यह हर वॉइस असिस्टेंट पर लागू होता है। यदि किसी खास बातचीत के लिए यह स्वीकार्य नहीं है, तो उसके लिए Live का उपयोग न करें।

आपके फ़ोन पर अनुमतियाँ

हमारे ऐप कोई अनुमति तभी मांगते हैं जब किसी सुविधा को उसकी ज़रूरत हो: बोलकर लिखवाने, असिस्टेंट से बात करने और कॉल करने के लिए माइक्रोफ़ोन; फ़ोटो लेने, असिस्टेंट को कुछ दिखाने और वीडियो कॉल करने के लिए कैमरा; अटैच करने के लिए फ़ोटो और फ़ाइलें; और कॉल व संदेशों के बारे में बताने के लिए नोटिफ़िकेशन। Corovus Voice ऐप बैकग्राउंड में सुन भी सकता है और दूसरे ऐप्स के ऊपर दिख भी सकता है, ताकि जब आप वेक वर्ड बोलें, तब असिस्टेंट खुल सके — लेकिन केवल तभी, जब आप इसे चालू करें। आप अपने फ़ोन की सेटिंग्स में कोई भी अनुमति बंद कर सकते हैं।

हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

सेवा प्रदाता। कुछ गिने-चुने प्रदाता हमारे लिए डेटा प्रोसेस करते हैं, केवल सेवाएँ उपलब्ध कराने के लिए: क्लाउड होस्टिंग और स्टोरेज, AI मॉडल प्रदाता, स्पीच-रिकग्निशन और अनुवाद प्रदाता, हमारा ऑथेंटिकेशन प्रदाता, हमारा पेमेंट प्रोसेसर, और ईमेल व नोटिफ़िकेशन डिलीवरी सेवाएँ। वे इस डेटा का उपयोग केवल हमें अपनी सेवा देने के लिए कर सकते हैं।

आपके चुने हुए लोग। Coro Stream में आप जिन लोगों को संदेश या कॉल करते हैं, वे आपका नाम, प्रोफ़ाइल फ़ोटो और वह सब देखते हैं जो आप उन्हें भेजते हैं। आप लिंक के ज़रिए जो कुछ भी साझा करते हैं, उसे वह हर व्यक्ति देख सकता है जिसके पास वह लिंक है। यदि आप किसी और के वर्कस्पेस में काम करते हैं, तो उसका मालिक वहाँ किया गया आपका काम देख सकता है।

जब कानून इसकी मांग करे। जब कानून द्वारा या किसी अदालत या प्राधिकरण के वैध आदेश द्वारा ऐसा करना ज़रूरी हो, या जब अपने उपयोगकर्ताओं, जनता या स्वयं के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए ज़रूरी हो, तब हम डेटा का खुलासा करते हैं।

यदि हमारे व्यवसाय में बदलाव होता है। यदि हम किसी विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्तियों की बिक्री में शामिल होते हैं, तो उसके हिस्से के रूप में आपका डेटा स्थानांतरित किया जा सकता है, और उस पर यह नीति लागू रहेगी।

आपका डेटा कहाँ संग्रहीत होता है

हमारे मुख्य सर्वर भारत में हैं। हमारे कुछ प्रदाता अन्य देशों में डेटा प्रोसेस करते हैं, जिनमें संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय संघ के सदस्य देश शामिल हैं। जब आपका डेटा आपके देश से बाहर जाता है, तो उसकी सुरक्षा के लिए हम अपने प्रदाताओं की संविदात्मक प्रतिबद्धताओं पर भरोसा करते हैं।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

जब तक आपका खाता खुला है, हम आपका डेटा रखते हैं। जब आप कोई चैट, फ़ाइल या संदेश हटाते हैं, तो उसे सेवाओं से हटा दिया जाता है। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो साइन-इन तुरंत बंद हो जाता है, कोई भी सदस्यता या होस्टिंग प्लान आगे नवीनीकृत नहीं होता, और 30 दिन बाद आपका व्यक्तिगत डेटा और कंटेंट स्थायी रूप से हटा दिया जाता है — देखें कि अपना खाता कैसे हटाएँ। भुगतान और इनवॉइस के रिकॉर्ड हम तब तक रखते हैं, जब तक टैक्स और लेखा कानून के अनुसार ऐसा करना ज़रूरी हो।

आपके अधिकार और विकल्प

आप अपनी प्रोफ़ाइल में अपने खाते का विवरण देख और सुधार सकते हैं, अपनी प्रोफ़ाइल के “सुरक्षा” पेज से अपने डेटा की एक कॉपी डाउनलोड कर सकते हैं, अलग-अलग चैट, फ़ाइलें और संदेश हटा सकते हैं, और ऐप्स में या वेबसाइट पर अपना पूरा खाता हटा सकते हैं। आप अपनी दी हुई कोई भी सहमति वापस ले सकते हैं, अपने फ़ोन की सेटिंग्स में माइक्रोफ़ोन, कैमरा या नोटिफ़िकेशन जैसी अनुमतियाँ बंद कर सकते हैं, और जहाँ कानून आपको यह अधिकार देता है, वहाँ हमारे द्वारा आपके डेटा के उपयोग के तरीके पर आपत्ति कर सकते हैं या हमसे उसे सीमित करने के लिए कह सकते हैं। जो कुछ आप खुद नहीं कर सकते, उसके लिए info@13idea.org पर ईमेल करें; हमें पहले आपकी पहचान की पुष्टि करनी पड़ सकती है। आप अपने डेटा-संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत भी कर सकते हैं — भारत में, भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) से।

बच्चे

सेवाएँ 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के लोगों के लिए हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा नहीं करते; यदि हमें पता चलता है कि हमने ऐसा किया है, तो हम उसे हटा देते हैं।

सुरक्षा

डेटा एन्क्रिप्टेड कनेक्शन के ज़रिए आता-जाता है। क्रेडेंशियल और एक्सेस टोकन संग्रह में एन्क्रिप्टेड रहते हैं, हमारे सिस्टम तक पहुँच सीमित है और उसका लॉग रखा जाता है, और हमारे एडमिनिस्ट्रेटर दो-चरणीय सत्यापन का उपयोग करते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता; यदि किसी डेटा उल्लंघन से आपका व्यक्तिगत डेटा प्रभावित होता है, तो हम कानून के अनुसार आपको और संबंधित अधिकारियों को सूचित करेंगे।

विज्ञापन और एनालिटिक्स

हमारी वेबसाइट हमारे विज्ञापन साझेदारों के टैग केवल आपकी अनुमति से उपयोग करती है: यदि आप हमारे कुकी बैनर में “सभी स्वीकार करें” चुनते हैं। ये टैग मापते हैं कि हमारे विज्ञापन कितने कारगर हैं, और हमारी साइट पर आ चुके लोगों को हमारे विज्ञापन दिखाते हैं। ये कुकीज़ सेट करते हैं और सीमित उपयोग डेटा (जैसे आपके देखे गए पेज और डिवाइस की जानकारी) उन साझेदारों के साथ साझा करते हैं, जो इसे अपनी प्राइवेसी नीतियों के अनुसार आपके बारे में रखे डेटा के साथ जोड़ सकते हैं। यदि आप स्वीकार करते हैं और खाता बनाते हैं, तो आपके ईमेल पते का हैश किया हुआ रूप (एक कोड, जिससे पता वापस नहीं निकाला जा सकता) भी इनमें से एक साझेदार को भेजा जाता है, ताकि वह आपके साइन-अप को किसी विज्ञापन से मिला सके। ये टैग हमारे मोबाइल ऐप के अंदर कभी लोड नहीं होते: हमारे ऐप कोई विज्ञापन नहीं दिखाते और आपके फ़ोन की विज्ञापन आईडी का उपयोग नहीं करते। आप अपनी अनुमति कभी भी हमारी वेबसाइट के पेजों के नीचे “कुकी सेटिंग्स” से वापस ले सकते हैं। आप अपने विज्ञापन-प्लैटफ़ॉर्म खाते की सेटिंग्स में व्यक्तिगत विज्ञापन से ऑप्ट आउट भी कर सकते हैं, या ब्राउज़र में तृतीय-पक्ष कुकीज़ ब्लॉक कर सकते हैं। विवरण के लिए हमारी कुकी नीति देखें।

भारत में शिकायतें

यदि आप भारत में हैं, तो आप अपने व्यक्तिगत डेटा से जुड़ी शिकायत हमारे शिकायत अधिकारी के पास दर्ज करा सकते हैं — हमारा संपर्क पेज देखें।

इस नीति में बदलाव

हम हर बदलाव यहाँ प्रकाशित करते हैं और नीचे दी गई तारीख अपडेट करते हैं। यदि कोई बदलाव महत्वपूर्ण है, तो उसके लागू होने से पहले हम आपको सेवाओं में या ईमेल से भी बताएँगे।

हमसे संपर्क करें

प्राइवेसी अनुरोध या किसी भी सवाल के लिए हमें info@13idea.org पर ईमेल करें।

अंतिम अपडेट: 18 October 2026।