プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、お客様が Corovus、すなわち当社のウェブサイト、Corovus プラットフォームとその AI エージェント、ならびに当社のモバイルアプリ Corovus AI、Corovus Voice、Coro Stream（以下、総称して「本サービス」）をご利用になる際に、THIRTEENTH IDEA FZ-LLC（以下「当社」）が個人データをどのように収集、利用、共有、保護するかを説明するものです。

当社について

THIRTEENTH IDEA FZ-LLC は、お客様の個人データをどのように、またどのような目的で処理するかを決定します。すなわち当社は「データ管理者」（data controller）、またはインドのデジタル個人データ保護法（Digital Personal Data Protection Act）でいう「データ受託者」（data fiduciary）にあたります。当社には info@13idea.org までご連絡いただけます。

収集する情報

当社は、本サービスの運営に必要な情報に限り収集します。

アカウント 氏名とメールアドレス、および追加された場合は電話番号、プロフィール写真、言語、タイムゾーン。サインインは当社の認証プロバイダーが処理しており、当社がお客様のパスワードを見ることはありません。

お客様が作成・共有するもの 当社の AI に送信するプロンプトやメッセージ、アップロードするファイル・写真・書類・音声・動画、エージェントがお客様のために生成したもの、ならびに保存したメモ・プロジェクト・事業情報。

メッセージと通話 Coro Stream の場合：送信したメッセージ・写真・ファイル・音声メッセージ、追加した連絡先、通話履歴（誰が誰に、いつ、どのくらいの時間通話したか）。通話の音声と映像は、通話の参加者間で直接、または当社の中継サーバーを経由して送受信されます。当社は通話を録音・録画しません。

ご利用の端末 端末の種類、OS、アプリのバージョン、IP アドレス、通話やメッセージをお客様のスマートフォンに届けるための通知トークン、ならびに本サービスの安全と正常な動作を維持するために使用する技術ログとエラーレポート。

お支払い 当社ウェブサイトでの購入は当社の決済代行会社が、当社のiPhoneアプリでの購入はAppleが処理します。当社がお客様のカード番号の全桁やApple Accountの情報を受け取ることはありません。購入内容、購入日時、金額の記録を保管します。App Storeでの購入については、Appleから送られる取引ID、商品、価格、通貨、国を保管します。

接続したアカウント ソーシャルメディア、広告、ウェブサイト、ファイルストレージのアカウントなど、他のサービスを接続した場合、そのサービスが付与するアクセス権を暗号化して保存し、お客様がご依頼された操作にのみ使用します。

情報の利用方法

お客様がご依頼された本サービスを提供するため（質問への回答、コンテンツの生成、通話やメッセージの接続、お客様が承認したものに限った公開や送信）、本サービスの安全を維持し不正や悪用を防止するため、サポートを提供するため、料金を請求するため、本サービスの利用状況を集計ベースで把握し改善するため、そして法的義務を果たすために利用します。当社はお客様の個人データを販売することはなく、お客様のコンテンツを当社独自の AI モデルの学習に使用することもありません。

AI によるデータの処理

当社のアシスタントとエージェントは、第三者の AI プロバイダーが運用する AI モデルで動作しています。お客様に回答するため、当社はそのリクエストに必要な情報（プロンプトやメッセージ、添付したファイルや写真、音声機能の場合はお客様の発話・カメラ・画面）を AI プロバイダーに送信します。AI プロバイダーは当社に代わってそれを処理し、回答を生成します。当社のアプリは、初めてこれが行われる前にお客様の許可を求めます。

音声・カメラ・画面共有

Corovus Live と Corovus Voice アプリでは、アシスタントと会話でき、必要に応じてカメラの映像を見せたり画面を共有したりできます。これらは当社のアプリが求める中で最も慎重な扱いを要する権限であるため、本項ではその意味を正確に説明します。

マイクは、メッセージを音声入力している間、Live の会話を開いている間、または Corovus Voice アプリでウェイクワードをオンにした場合に、お客様が選択したウェイクワードを待ち受けるためにのみ使用されます。ウェイクワードはお客様のスマートフォン上で検出され（一部のスマートフォンでは端末自体の音声サービスによって検出されます）、ウェイクワードが聞き取られるまで当社には何も送信されません。会話中は、アシスタントが内容を理解して応答できるよう、音声が当社サーバーへストリーミングされ、そこから当社の AI プロバイダーへ送られます。広告に利用されることは一切ありません。

カメラと画面は、お客様ご自身がオンにした場合にのみ、そのセッションに限って共有されます。Android の画面共有はシステム標準の許可ダイアログを使用し、共有中は通知と録画インジケーターが常時表示されます。その時点で画面に表示されているもの（表示中の他のアプリ、メッセージ、書類を含む）はすべて、アシスタントがそれについての質問に回答できるよう、当社の AI プロバイダーへ送信されます。処理されたくないものを表示する前に、必ずオフにしてください。

データの送信先 音声、カメラ映像、画面映像は、暗号化された通信で当社サーバーに送信され、そこから当社の AI プロバイダーへ送られます。AI プロバイダーはこれらを処理して応答を生成します。会話の文字起こしは、チャット履歴に表示するため、またアシスタントがセッションをまたいで文脈を記憶できるようにするために保存します。当社はこれらのデータを販売せず、当社独自のモデルの学習に使用することもありません。

お客様による管理 Live セッションはいつでも終了でき、画面共有は通知から停止できます。ウェイクワードもオフにでき、音声会話は他のチャットと同じ方法でチャット履歴から削除できます。会話を削除すると、その文字起こしも当社システムから削除されます。

できないこと アシスタントが応答するにはお客様の発話内容を理解する必要があるため、音声と画面のデータをエンドツーエンド暗号化することはできません（当社の AI プロバイダーがデータを処理できる必要があります）。これはあらゆる音声アシスタントに共通です。特定の会話についてこれが許容できない場合は、その会話に Live を使用しないでください。

スマートフォンの権限

当社のアプリは、機能に必要な場合にのみ権限を求めます。対象は、マイク（音声入力、アシスタントとの会話、通話のため）、カメラ（写真の撮影、アシスタントに何かを見せること、ビデオ通話のため）、写真とファイル（添付のため）、通知（通話やメッセージをお知らせするため）です。Corovus Voice アプリは、お客様がウェイクワードを話したときにアシスタントが起動できるよう、バックグラウンドでの待ち受けや他のアプリの上への表示を行うこともありますが、これはお客様がその機能をオンにした場合に限られます。権限はいずれも、スマートフォンの設定からオフにできます。

データの共有先

サービス提供事業者 少数の事業者が、本サービスを提供する目的に限り、当社のためにデータを処理しています。クラウドホスティングとストレージ、AI モデルのプロバイダー、音声認識と翻訳のプロバイダー、当社の認証プロバイダー、当社の決済代行会社、メールと通知の配信サービスです。これらの事業者は、当社にサービスを提供する目的でのみデータを使用できます。

お客様が選んだ相手 Coro Stream でメッセージを送ったり通話したりした相手には、お客様の名前、プロフィール写真、送信した内容が表示されます。リンクで共有したものは、そのリンクを持つ人なら誰でも見ることができます。他の人のワークスペース内で作業する場合、そのワークスペースのオーナーは、お客様がそこで行う作業を見ることができます。

法令で求められる場合 当社は、法令により、または裁判所もしくは当局の有効な命令により求められた場合、あるいはユーザー、公衆、または当社自身の権利、財産、安全を守るために必要な場合に、データを開示します。

事業に変更があった場合 当社が合併、買収、または資産の売却に関与する場合、お客様のデータはその一環として移転されることがあり、移転後も本ポリシーが引き続き当該データに適用されます。

データの保存場所

当社の主要サーバーはインドにあります。一部の事業者は、米国や欧州連合加盟国を含む他の国でデータを処理します。お客様のデータがお客様の国の外へ移転される場合、当社はデータを保護するという各事業者の契約上の確約に依拠します。

保存期間

当社は、お客様のアカウントが存続している間、データを保存します。チャット、ファイル、メッセージを削除すると、それらは本サービスから削除されます。アカウントを削除すると、直ちにサインインできなくなり、サブスクリプションやホスティングプランの更新が停止し、お客様の個人データとコンテンツは30日後に完全に削除されます（アカウントの削除方法をご覧ください）。支払いと請求書の記録は、税法および会計法で求められる期間保存します。

お客様の権利と選択

お客様は、プロフィールでアカウント情報を確認・訂正すること、プロフィールの「セキュリティ」ページからデータのコピーをダウンロードすること、個々のチャット、ファイル、メッセージを削除すること、アプリまたはウェブサイトでアカウント全体を削除することができます。また、お客様が与えた同意はいずれも撤回できるほか、マイク、カメラ、通知などの権限をスマートフォンの設定でオフにすることや、法律でその権利が認められている場合には、当社によるデータの利用に異議を申し立てたり、利用の制限を求めたりすることができます。ご自身で行えないことについては、info@13idea.org までメールでご連絡ください。その際、まずご本人確認をお願いする場合があります。また、所管のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。インドの場合は、インドデータ保護委員会（Data Protection Board of India）です。

子どもについて

本サービスは18歳以上の方を対象としています。当社は、子どもから個人データを故意に収集することはありません。収集したことが判明した場合は、そのデータを削除します。

セキュリティ

データは暗号化された通信で送信されます。認証情報とアクセストークンは保存時に暗号化され、当社システムへのアクセスは制限・記録されており、当社の管理者は2段階認証を使用しています。完全に安全なシステムは存在しません。お客様の個人データに影響する侵害が発生した場合は、法令の定めに従い、お客様と当局に通知します。

広告とアナリティクス

当社サイトでは、お客様の許可がある場合、つまり Cookie バナーで「すべて許可」を選択された場合にのみ、広告パートナーのタグを使用します。これらのタグは当社広告の効果を測定し、当社サイトを訪問した方に当社の広告を表示します。タグは Cookie を設定し、限定的な利用データ（閲覧ページや端末情報など）をパートナーと共有します。パートナーは各社のプライバシーポリシーに従い、保有するデータと結合する場合があります。許可したうえでアカウントを作成した場合、メールアドレスをハッシュ化したもの（元のアドレスに戻せない符号）もパートナーの 1 社に送信され、登録と広告の照合に使われます。これらのタグが当社のモバイルアプリ内で読み込まれることはありません。当社のアプリは広告を表示せず、お使いのスマートフォンの広告 ID も使用しません。許可は、当社サイトの各ページ下部にある「Cookie 設定」からいつでも取り消せます。また、各広告プラットフォームのアカウント設定でパーソナライズ広告を無効にしたり、ブラウザでサードパーティ Cookie をブロックしたりすることもできます。詳しくはCookie ポリシーをご覧ください。

インドでの苦情申し立て

インドにいらっしゃるお客様は、個人データに関する苦情を当社の苦情処理責任者に申し立てることができます。当社のお問い合わせページをご覧ください。

本ポリシーの変更

変更はすべてこのページに掲載し、下記の日付を更新します。重要な変更の場合は、発効前に本サービス内またはメールでもお知らせします。

お問い合わせ

プライバシーに関するご請求やご質問は、info@13idea.org までメールでご連絡ください。

最終更新：18 October 2026