रिफ़ंड नीति

यह नीति बताती है कि Corovus (Thirteenth Idea FZ-LLC द्वारा संचालित) सदस्यता, क्रेडिट टॉप-अप और होस्टिंग प्लान का रिफंड कब और कैसे देता है।

सब्सक्रिप्शन रिफ़ंड

7-दिन मनी-बैक गारंटी। पहली बार सब्सक्राइब करने वाले उपयोगकर्ता अपने पहले भुगतान के 7 दिनों के भीतर पूरा रिफ़ंड माँग सकते हैं।
7 दिनों के बाद। आंशिक महीनों का कोई रिफ़ंड नहीं। आप कभी भी रद्द कर सकते हैं — बिलिंग अवधि के अंत तक पहुँच बनी रहती है। आपके अकाउंट में पहले से जोड़े गए क्रेडिट वहीं रहते हैं और उनकी कोई समय-सीमा नहीं होती।
वार्षिक प्लान। 30-दिन मनी-बैक गारंटी। 30 दिनों के भीतर हम अप्रयुक्त महीनों का आनुपातिक रिफ़ंड देते हैं, जिसमें से 20% प्रशासनिक शुल्क घटाया जाता है। 30 दिनों के बाद वार्षिक प्लान वापसी योग्य नहीं हैं।

क्रेडिट टॉप-अप रिफ़ंड

अप्रयुक्त टॉप-अप क्रेडिट खरीद के 30 दिनों के भीतर वापसी योग्य हैं; उपयोग किए गए क्रेडिट वापसी योग्य नहीं हैं।
रिफ़ंड राशि = (अप्रयुक्त क्रेडिट ÷ पैक के कुल क्रेडिट) × पैक की कीमत।

हमारे iPhone ऐप में खरीदारी

हमारे iPhone ऐप में खरीदे गए क्रेडिट Apple बेचता है और उनका बिल भी Apple ही लेता है। उनके रिफ़ंड का अनुरोध Apple से reportaproblem.apple.com पर किया जाता है, और उस पर फ़ैसला Apple अपनी शर्तों के अनुसार करता है — App Store की खरीदारी का रिफ़ंड हम ख़ुद नहीं कर सकते। अगर Apple किसी खरीदारी का रिफ़ंड करता है, तो उससे जोड़े गए क्रेडिट हम आपके बैलेंस से हटा देते हैं — लेकिन बैलेंस में जितने बचे हैं, उससे ज़्यादा नहीं।

होस्टिंग रिफंड

30 दिन की मनी-बैक गारंटी। आपका पहला होस्टिंग प्लान पूरा रिफंड होता है, बशर्ते भुगतान के 30 दिनों के भीतर अनुरोध करें — चाहे आपने कोई भी अवधि चुनी हो।
नवीनीकरण। होस्टिंग प्लान का दोबारा भुगतान और मासिक प्लान के बाद के महीने रिफंड योग्य नहीं हैं।
रिफंड का असर। रिफंड किए गए भुगतान की अवधि तुरंत खत्म हो जाती है: रिफंड किया गया पहला प्लान समाप्त हो जाता है और उसकी वेबसाइटें ऑफ़लाइन हो जाती हैं, और रिफंड किया गया मासिक प्लान आगे नवीनीकृत नहीं होता। यही तब भी होता है जब होस्टिंग भुगतान पर आपके बैंक में विवाद दर्ज किया जाता है। आपका खाता और फ़ाइलें सुरक्षित रहती हैं, ताकि आप दोबारा प्लान खरीद सकें।

हमारी सेवा से हुई समस्याएँ

हम इन स्थितियों में रिफ़ंड या क्रेडिट देते हैं:

एजेंट की विफल कार्रवाइयाँ — कार्रवाई विफल होने पर क्रेडिट अपने आप वापस मिल जाते हैं।
24 घंटे से अधिक चलने वाला सेवा आउटेज।
हमारी ओर से हुई बिलिंग त्रुटियाँ।
डेटा हानि करने वाले बड़े बग।

वापसी योग्य नहीं

सोर्स-कोड एक्सपोर्ट (डिलीवर होते ही उपभोग माना जाता है)।
कस्टम डोमेन सेटअप शुल्क।
कस्टम डेवलपमेंट कार्य, जैसे ऐप कन्वर्ज़न।
प्लान की सीमा से ऊपर का वह उपयोग जिसे आपने स्वयं चुना हो।

विवादित शुल्क

अपने बैंक में विवाद दर्ज करने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें — अधिकांश समस्याएँ हम 48 घंटों में हल कर देते हैं। हमसे संपर्क किए बिना दर्ज किए गए चार्जबैक से खाता निलंबित हो सकता है।

रिफ़ंड कैसे माँगें

info@13idea.org पर अपने खाते का ईमेल, पेमेंट ID या इनवॉइस नंबर, भुगतान की तारीख और कारण भेजें। हम 24–48 घंटों में जवाब देते हैं और 3 कार्यदिवसों में निर्णय लेते हैं।

रिफ़ंड का तरीका और मुद्रा

रिफ़ंड मूल भुगतान माध्यम में ही जाता है और हमारे पेमेंट प्रोसेसर द्वारा आमतौर पर 5–7 कार्यदिवसों में प्रोसेस होता है। हम रिफ़ंड किसी दूसरे भुगतान माध्यम में नहीं भेज सकते।
रिफ़ंड मूल भुगतान मुद्रा में ही जारी होता है। विदेशी मुद्राओं पर बैंक या प्रोसेसर के कन्वर्ज़न शुल्क लग सकते हैं।

अगर आप अपना खाता हटाते हैं

अपना खाता हटाने पर आपकी सदस्यताएँ और होस्टिंग प्लान आगे नवीनीकृत नहीं होते। अप्रयुक्त क्रेडिट और भुगतान की गई अवधि के बचे हुए हिस्से का रिफ़ंड नहीं होता, जब तक कि यह नीति आपको रिफ़ंड न देती हो — उदाहरण के लिए 7-दिन मनी-बैक गारंटी के तहत, जिसका दावा आप अपना खाता हटाने के बाद भी ईमेल से कर सकते हैं।

अंतिम अपडेट: 18 October 2026।

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