返金ポリシー

本ポリシーでは、Corovus（Thirteenth Idea FZ-LLC が運営）がサブスクリプション、クレジットの追加購入、ホスティングプランについて返金を行う条件と方法を説明します。

サブスクリプションの返金

• 7日間の返金保証 初めてご契約の方は、初回のお支払いから7日以内に全額返金をご請求いただけます。
• 7日経過後 月の途中での日割り返金はありません。解約はいつでも可能で、請求期間の終了までご利用いただけます。すでにアカウントに追加されたクレジットはそのまま残り、有効期限はありません。
• 年間プラン 30日間の返金保証。30日以内であれば、未使用月分を日割り計算し、事務手数料20%を差し引いて返金します。30日経過後は返金できません。

クレジット追加購入の返金

• 未使用の追加クレジットは購入から30日以内は返金可能です。使用済みクレジットは返金できません。
• 返金額は（未使用クレジット ÷ パック内の総クレジット）× パック価格です。

当社のiPhoneアプリでの購入

当社のiPhoneアプリで購入したクレジットは、Appleが販売し、Appleが請求します。その返金はreportaproblem.apple.comからAppleに申請し、Appleが同社の規約に基づいて判断します。当社がApp Storeでの購入を返金することはできません。Appleが購入を返金した場合、当社はその購入で追加されたクレジットを、残高に残っている範囲でお客様の残高から差し引きます。

ホスティングの返金

• 30日間の返金保証。 最初のホスティングプランは、お支払いから30日以内にお申し出いただければ、選択された期間にかかわらず全額返金します。
• 更新。 ホスティングプランの再購入、および月額プランの2か月目以降は返金できません。
• 返金後の扱い。 返金した支払いの対象期間は直ちに終了します。最初のプランを返金した場合はプランが終了し、ウェブサイトはオフラインになります。月額プランを返金した場合は更新が停止します。ホスティングの支払いが銀行で異議申し立てされた場合も同様です。アカウントとファイルは保持されるため、再度プランをご購入いただけます。

当社サービスに起因する問題

以下の場合は返金またはクレジット付与を行います。

• エージェントの処理失敗 — 失敗した場合はクレジットを自動で返却します。
• 24時間を超えるサービス停止。
• 当社側の請求ミス。
• データ損失を招く重大な不具合。

返金対象外

• ソースコードのエクスポート（納品時点で消費済みとみなします）。
• カスタムドメインの設定手数料。
• アプリ変換などのカスタム開発作業。
• お客様が明示的に同意したプラン上限を超える利用分。

支払いの異議申し立て

銀行に異議を申し立てる前に、まず当社にご連絡ください。ほとんどの問題は48時間以内に解決しています。ご連絡なくチャージバックを申請された場合、アカウントを停止することがあります。

返金の申請方法

アカウントのメールアドレス、決済IDまたは請求書番号、支払日、理由を記載して info@13idea.org までメールでご連絡ください。24〜48時間以内に返信し、3営業日以内に判断します。

返金方法と通貨

• 返金は元のお支払い方法へ、決済代行会社を通じて通常5〜7営業日以内に処理されます。別のお支払い方法への返金はできません。
• 返金は支払い時の通貨で行われます。外貨の場合、銀行または決済代行会社の為替手数料がかかることがあります。

アカウントを削除する場合

アカウントを削除すると、サブスクリプションとホスティングプランの更新が停止します。未使用のクレジットや支払い済み期間の残りは返金されません。ただし、本ポリシーにより返金を受けられる場合は除きます。たとえば7日間の返金保証は、アカウントの削除後もメールで請求できます。

最終更新：18 October 2026