退款政策

本政策说明 Corovus（由 Thirteenth Idea FZ-LLC 运营）在何时、以何种方式为订阅、积分充值和托管套餐办理退款。

订阅退款

• 7 天退款保证。 首次订阅者可在首次付款后 7 天内申请全额退款。
• 7 天之后。 不按月部分退款。您可随时取消——服务将持续到当前计费周期结束。已添加到您账户的积分会保留在账户中，不会过期。
• 年度套餐。 30 天退款保证。30 天内，我们按未使用月份按比例退款，并扣除 20% 手续费。超过 30 天后年度套餐不予退款。

积分充值退款

• 未使用的充值积分可在购买后 30 天内退款；已使用的积分不予退款。
• 退款金额 =（未使用积分 ÷ 积分包总积分）× 积分包价格。

在我们 iPhone 应用中的购买

在我们 iPhone 应用中购买的积分由 Apple 销售并收费。此类购买的退款需通过 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请，并由 Apple 根据其条款决定——我们无法自行为 App Store 购买退款。如果 Apple 对某笔购买退款，我们会从您的余额中扣除该购买所添加的积分，但最多只扣除余额中剩余的部分。

托管退款

• 30 天退款保证。 首次购买的托管套餐，无论选择哪种周期，只要在付款后 30 天内提出，均可全额退款。
• 续费。 托管套餐的再次付款，以及按月套餐的后续月份，均不可退款。
• 退款的影响。 该笔付款所购买的时长会立即结束：已退款的首个套餐随即终止，其网站将下线；已退款的按月套餐将停止续费。若托管付款被您的银行提出争议，结果相同。您的账户和文件会保留，可随时重新购买套餐。

由我方服务导致的问题

以下情况我们将退款或返还积分：

• 智能体操作失败——操作失败时积分自动返还。
• 服务中断超过 24 小时。
• 我方的计费错误。
• 导致数据丢失的重大缺陷。

不予退款的项目

• 源代码导出（交付即视为已消耗）。
• 自定义域名设置费。
• 定制开发工作，例如应用转换。
• 您明确选择使用的超出套餐限额部分。

争议扣款

在向银行发起争议前请先联系我们——多数问题我们会在 48 小时内解决。未联系我们即发起拒付可能导致账户被暂停。

如何申请退款

请发送邮件至 info@13idea.org，附上账户邮箱、付款 ID 或发票号、付款日期及退款原因。我们会在 24–48 小时内回复，并在 3 个工作日内作出决定。

退款方式与币种

• 退款将原路退回，由我们的支付服务商处理，通常需 5–7 个工作日。我们无法将退款转至其他付款方式。
• 退款以原付款币种发放。涉及外币时，可能产生银行或支付服务商的换汇费用。

如果您注销账户

注销账户后，您的订阅和托管套餐将停止续费。未使用的积分以及已付费周期的剩余部分不予退款，除非本政策规定您可以获得退款——例如 7 天退款保证，即使在注销账户后，您仍可通过邮件申请。

最后更新：18 October 2026。