退款政策

本政策说明 Corovus（由 THIRTEENTH IDEA FZ-LLC 运营）在何种情况下、以何种方式为订阅和积分充值办理退款。

订阅退款

• 7 天退款保证。 首次订阅者可在首次付款后 7 天内申请全额退款。
• 7 天之后。 不按月部分退款。您可随时取消——服务将持续到当前计费周期结束，周期结束后剩余的套餐积分作废。
• 年度套餐。 30 天退款保证。30 天内，我们按未使用月份按比例退款，并扣除 20% 手续费。超过 30 天后年度套餐不予退款。

积分充值退款

• 未使用的充值积分可在购买后 30 天内退款；已使用的积分不予退款。
• 退款金额 =（未使用积分 ÷ 积分包总积分）× 积分包价格。

由我方服务导致的问题

以下情况我们将退款或返还积分：

• 智能体操作失败——操作失败时积分自动返还。
• 服务中断超过 24 小时。
• 我方的计费错误。
• 导致数据丢失的重大缺陷。

不予退款的项目

• 源代码导出（交付即视为已消耗）。
• 自定义域名设置费。
• 定制开发工作，例如应用转换。
• 您明确选择使用的超出套餐限额部分。

争议扣款

在向银行发起争议前请先联系我们——多数问题我们会在 48 小时内解决。未联系我们即发起拒付可能导致账户被暂停。

如何申请退款

请发送邮件至 info@13idea.org，附上账户邮箱、付款 ID 或发票号、付款日期及退款原因。我们会在 24–48 小时内回复，并在 3 个工作日内作出决定。

退款方式与币种

• 退款将原路退回，由我们的支付服务商处理，通常需 5–7 个工作日。我们无法将退款转至其他付款方式。
• 退款以原付款币种发放。涉及外币时，可能产生银行或支付服务商的换汇费用。

全额退款后的账户注销

全额退款后，账户访问权限将被取消，数据将在 30 天后按照我们的隐私政策删除。

最后更新：3 August 2026。